Tipos de Servicio

Tipos logísticos que los carriers pueden ofrecer

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Guía rápida — Servicios

¿Qué es la Clave?

Es el código que MercadoLibre usa internamente para cada tipo de envío. Cuando entra un pedido, el sistema lee ese código y busca el servicio que coincida.

ML envía cross_docking
Sistema busca CROSS_DOCKING

Clave vs. Nombre

Son dos cosas distintas:

Clave — lo usa el sistema internamente. Debe coincidir con ML. No se muestra al operario.
Nombre — lo ve el operario en pantalla. Podés poner el nombre comercial: "Colecta", "Flex".

¿Qué pasa si desactivo un servicio?

Imaginá que desactivás CROSS_DOCKING:

Deja de aparecer en la grilla de carriers
Los pedidos de colecta llegan sin DespachoAjustado ni CarrierPreAsignado

Claves de MercadoLibre

Estos son los valores que ML usa y que debés configurar como Clave:

cross_dockingColecta
self_serviceFlex
fulfillmentFull
La clave es case-insensitivecross_docking y CROSS_DOCKING son equivalentes. De todas formas, usá el mismo formato que ML para evitar confusiones.
Cargando servicios…

Carriers por Servicio

Asigná carriers a cada servicio y elegí cuál es el preferente para el DespachoAjustado

Guía rápida — Carrier-Servicios

Checkbox — ¿Ofrece el servicio?

Marcalo cuando ese carrier realiza ese tipo de envío. Solo los carriers con checkbox marcado aparecen en el selector de Rangos Horarios.

OCA → hace colecta ✓ → aparece en rangos
Correo → no hace colecta → no aparece

Radio ★ — ¿Cuál es el preferente?

El preferente es el carrier que el sistema intenta primero al calcular DespachoAjustado. Solo puede haber uno por servicio.

OCA — preferente, se intenta primero
Andreani — fallback si OCA no tiene pickup

Ejemplo completo con un pedido

Entra un pedido cross_docking a las 18:30:

OCA (preferente) — último pickup 17:00 ya pasó ✗
Andreani — pickup a las 19:00 disponible ✓
CarrierPreAsignado = Andreani · 19:00

¿Qué pasa si ninguno tiene pickup?

Si todos los carriers del servicio están sin ventanas en los próximos 7 días, el pedido queda sin DespachoAjustado y sin CarrierPreAsignado.

Revisá que los carriers tengan rangos configurados para los días de la semana que operan.
El radio ★ aparece solo después de marcar el checkbox. Si desmarcás el checkbox de un carrier que era preferente, el servicio queda sin preferente hasta que elijas otro.
Ofrece el servicio Preferente (DespachoAjustado)
Cargando grilla…

Rangos Horarios de Pickup

Ventanas de retiro por carrier y día de semana. Un carrier puede tener múltiples pasadas el mismo día.

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Guía rápida — Rangos Horarios

Ejemplo: pedido entra a las 12:30

OCA tiene dos pasadas los lunes:

09:00 — ya pasó, se descarta
17:00 — disponible ✓
DespachoAjustado = Lunes 17:00

Ejemplo: pedido entra a las 18:30

Todas las ventanas del lunes ya pasaron:

Lunes 09:00 y 17:00 — pasaron
Martes sin ventanas — salta
Miércoles 09:00 — disponible ✓
DespachoAjustado = Miércoles 09:00

Ejemplo: fallback entre carriers

OCA (preferente) ya cerró su último pickup del día. Andreani sigue abierto:

OCA — sin ventanas hoy
Andreani 19:00 — disponible ✓
CarrierPreAsignado = Andreani

Sync ML

Importa automáticamente los horarios de cutoff desde MercadoLibre para cada cuenta activa. Ejecutalo cuando ML cambie sus ventanas de pickup para mantener los rangos al día.

Solo actualiza los rangos de carriers ya vinculados a un servicio.
Un carrier solo aparece en el selector si está vinculado a al menos un servicio en la tab Carrier-Servicios. Si no aparece acá, primero vincúlalo ahí.
Cargando rangos…
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Fechas Especiales

Feriados y días con horario diferente. Sin hora de inicio = el carrier no retira ese día.

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Guía rápida — Fechas Especiales

Ejemplo: feriado 25 de Mayo

OCA no retira ese día. Cargás la fecha sin hora inicio:

25-May — fecha especial, sin hora → cerrado
26-May — vuelve a los rangos normales
Lunes 09:00 — primer pickup disponible ✓
DespachoAjustado = 26-May 09:00

Ejemplo: horario especial

El 2 de Junio OCA pasa solo a las 08:00 (horario adelantado). Cargás la fecha con hora inicio 08:00:

02-Jun — fecha especial con hora 08:00 → usa este horario en lugar del rango normal
DespachoAjustado = 02-Jun 08:00

Prioridad sobre rangos normales

Si un día tiene fecha especial, los rangos normales de ese día se ignoran completamente. La fecha especial siempre gana.

1° Fecha especial (si existe)
2° Rangos normales del día de semana

¿Cuándo cargarlo?

Cargá las excepciones antes de que lleguen los pedidos de esas fechas:

Feriados nacionales
Vacaciones del carrier
Días con horario reducido
El sistema busca hasta 7 días hacia adelante. Si todos los días están cerrados por fechas especiales o sin rangos, el DespachoAjustado queda en NULL.
Cargando fechas especiales…